2026, Ou en est Bax Music depuis sa reprise ?!

Pour saisir la précarité et les opportunités de la situation actuelle, il est indispensable de déconstruire l'enchaînement fatal des événements de 2025. La chute de Bax Music n'a pas été un accident industriel fortuit, mais la résultante d'une équation impossible mêlant conflits de gouvernance, sinistres opérationnels et dette insoutenable. A l'heure où la société française bax-shop.fr est désormais placée en procédure de liquidation judiciaire depuis novembre 2025, Jochanan Bax redistribue les cartes de Bax Music pour lui offrir une seconde chance.

La Genèse de la Crise : Une Guerre Fratricide sur Fond de Dette

Reprenons rapidement la genèse de Bax Music. Fondée en 2003 par les frères Jochanan et Nathanaël Bax, l'entreprise a connu deux décennies d'expansion agressive, cherchant à saturer le marché par une politique de volume et de diversification. Cependant, les fondations de cet empire se sont fissurées début 2025. Le conflit latent au sein de la direction familiale a éclaté au grand jour en janvier 2025, lorsque Jochanan Bax, alors directeur général et visage public de l'enseigne, a été brutalement limogé par les autres actionnaires, à savoir son propre frère Nathanaël et son beau-père. Ce "schisme" familial trouvait sa source dans des divergences stratégiques profondes concernant la gestion d'une dette devenue toxique.   

L'entreprise était prise en étau. D'une part, elle devait rembourser les Prêts Garantis par l'État (PGE) et les reports de charges accordés durant la pandémie de Covid-19, une période qui avait paradoxalement vu le chiffre d'affaires exploser mais les marges s'effriter sous le poids des coûts logistiques. D'autre part, Bax Music n'avait jamais totalement absorbé le choc financier et opérationnel de l'incendie dévastateur de 2023, qui avait ravagé son entrepôt de Goes et détruit pour environ 10 millions d'euros de stock. La nouvelle direction par intérim, installée après le départ de Jochanan, s'est rapidement révélée impuissante face à l'ampleur du passif. Le 1er avril 2025, le tribunal de Zélande-Brabant-Occidental prononçait la faillite de l'entreprise, laissant 300 employés et des milliers de clients dans l'incertitude.   

Le Mécanisme du "Doorstart" : Une Renaissance par le Vide

La situation actuelle de Bax Music est le fruit direct d'une procédure juridique néerlandaise spécifique : le "doorstart" (redémarrage). Ce mécanisme a permis à Jochanan Bax, l'homme écarté quelques mois plus tôt, d'orchestrer un retour spectaculaire. En mai 2025, il a racheté les actifs sains de l'entreprise (la marque, le stock, le site web, le bâtiment logistique) pour un montant de 15 millions d'euros, laissant le passif (dettes fiscales, créances fournisseurs, litiges anciens) dans la coquille vide de l'ancienne entité faillie.   

Cette manœuvre d'ingénierie financière a permis à la nouvelle structure, baptisée Bax Music BV, de redémarrer son activité sans le boulet de la dette historique. Si cette opération est légale, elle a suscité une vive controverse éthique et sociale. Les syndicats, notamment le CNV, ont dénoncé une stratégie cynique permettant d'effacer l'ardoise tout en conservant l'outil de production, qualifiant Jochanan Bax de "pire employeur" et exprimant de lourdes inquiétudes quant au climat social futur. C'est donc une entreprise financièrement "nettoyée" mais socialement fragilisée et moralement contestée qui opère aujourd'hui.   

Cartographie de l'Actionnariat et Nouvelle Gouvernance

La structure du capital a radicalement changé. L'actionnariat familial éclaté a laissé place à une gouvernance resserrée, pilotée par un binôme aux profils complémentaires mais dont l'alliance dicte désormais la stratégie de l'entreprise.

Tableau Synoptique de la Nouvelle Structure Actionnariale (2026)

Le Duo Bax-Bakkeren : Une Alliance de Circonstance?

Le retour de Jochanan Bax aux commandes signifie un retour à une gestion centralisée et incarnée. Débarrassé de l'opposition familiale, il a désormais les mains libres pour imposer sa vision. Cependant, cette liberté est encadrée par son nouvel associé, Stijn Bakkeren. L'entrée au capital de cet investisseur via sa holding Stijo BV est un élément crucial pour comprendre la nouvelle orientation de Bax Music.   

Stijn Bakkeren n'est pas un passionné de musique romantique injectant de l'argent à fonds perdus ; c'est un professionnel de la finance et de l'assurance, ancien dirigeant du Dupi Group à Rotterdam. Son profil suggère une gestion axée sur la rationalisation des coûts, l'optimisation des flux de trésorerie et la minimisation des risques. L'investissement de 15 millions d'euros pour la reprise des actifs représente une mise de fonds conséquente qui exige un retour sur investissement. Cette dynamique pourrait expliquer la pression actuelle sur les coûts logistiques et le service après-vente : la priorité semble être donnée à la reconstitution des marges plutôt qu'à la satisfaction client à tout prix.   

L'opacité relative des sociétés non cotées aux Pays-Bas complique l'analyse fine des comptes, mais les indicateurs disponibles permettent de dresser un tableau contrasté de la santé financière de Bax Music en ce début 2026.

Une Trésorerie sous Tension malgré l'Absence de Dette Bancaire

Le principal atout de la nouvelle structure est structurel : l'absence de dette bancaire et fiscale héritée du passé. Jochanan Bax a déclaré vouloir piloter l'entreprise "sans dette", finançant le besoin en fonds de roulement sur fonds propres. Théoriquement, cela confère à l'entreprise une agilité supérieure à celle de ses concurrents lourdement endettés.   

Cependant, la réalité opérationnelle nuance cet optimisme. Le redémarrage a nécessité de racheter la confiance des fournisseurs. Après la faillite d'avril 2025, de nombreux fabricants et distributeurs (Yamaha, Gibson, Roland, etc.) ont probablement exigé des paiements comptants ou des garanties bancaires drastiques avant de livrer à nouveau. Cette contrainte pèse lourdement sur la trésorerie disponible. L'entreprise doit mobiliser des capitaux importants pour maintenir un stock suffisant (annoncé à plus de 46 000 références), ce qui explique potentiellement les ruptures de stock constatées sur certains produits à forte rotation ou à haute valeur ajoutée.   

Chiffre d'Affaires et Rentabilité : Le Trompe-l'œil des Volumes

Dès juin 2025, la direction communiquait sur un retour rapide au niveau de chiffre d'affaires d'avant-faillite. Si le volume de ventes semble avoir rebondi, soutenu par une politique de prix agressive et des campagnes de promotion incessantes (soldes, codes promo, déstockage massif), la qualité de ce chiffre d'affaires pose question.   

La multiplication des ventes de produits "Stock B" (retours clients, produits déballés) et les réductions constantes suggèrent une stratégie de "cash burning" visant à faire tourner les stocks le plus vite possible pour générer de la liquidité immédiate. Cette approche, si elle assure la survie à court terme, érode dangereusement les marges. De plus, les coûts cachés liés aux dysfonctionnements logistiques (réexpéditions, pertes de colis, gestion des litiges) viennent grever la rentabilité nette. Il est probable que l'entreprise soit en phase de stabilisation de son chiffre d'affaires, mais que sa rentabilité réelle reste précaire, dépendante de sa capacité à réduire le taux de retour et les avaries de transport.   

C'est sur le terrain de l'exécution logistique et du service client que le fossé entre la promesse de la reprise et la réalité vécue se creuse le plus dangereusement. L'analyse des données de satisfaction client pour la période de décembre 2025 à février 2026 révèle une situation critique.

Logistique : La "Roulette Russe" des Transporteurs

La promesse d'une livraison en 24/48h, qui fut jadis la force de Bax Music, est devenue aléatoire. L'analyse des retours clients met en évidence une dépendance problématique envers des partenaires logistiques, spécifiquement UPS et DHL Freight, dont la qualité de service semble s'être dégradée ou ne plus être pilotée efficacement par Bax Music.   

Les dysfonctionnements rapportés sont graves et récurrents :

• Pertes et Vols : Des témoignages de février 2026 font état de colis de grande valeur (claviers, guitares) déposés sans signature sur le pas de porte et volés, ou simplement "égarés" dans le réseau du transporteur sans traçabilité.   

• Délais Non Respectés : La livraison "J+1" est souvent un leurre, les délais réels s'étirant sur plusieurs jours voire semaines, sans notification proactive de la part du marchand.   

• Inégalité Territoriale : Les clients des DOM-TOM français (Réunion, Antilles) rapportent une exclusion de fait, le site refusant souvent de livrer ou appliquant des surcoûts prohibitifs, créant un sentiment de discrimination commerciale.   

Le Service Après-Vente (SAV) : Un Silence Assourdissant

Le point noir absolu de la nouvelle organisation est l'effondrement de son service après-vente. Pour un site vendant du matériel technique (instruments nécessitant réglage, électronique fragile), un SAV défaillant est rédhibitoire.

Les clients confrontés à un problème (panne au déballage, erreur de référence, rétractation) décrivent un véritable parcours du combattant :

• Inaccessibilité : Le service client est décrit comme injoignable par téléphone, et les emails reçoivent des réponses automatiques ou tardives. Des agents cités nommément dans les avis ("Teofilo", "Mariah") sont pointés du doigt pour leur silence ou leur inefficacité.   

• Gestion des Remboursements : C'est un point critique de tension financière. Des clients attendent leurs remboursements pendant des mois, bien au-delà des délais légaux. Certains sont contraints d'ouvrir des litiges via PayPal ou leur banque pour récupérer leur argent, le service comptable de Bax faisant la sourde oreille.   

• La Controverse du "Stock B" : Une pratique inquiétante émerge des témoignages récents : la vente de produits "Stock B" (reconditionnés) qui sont en réalité des épaves inutilisables (guitares cassées, amplis en panne), ou pire, la vente de produits "neufs" qui s'avèrent être des retours clients reconditionnés à la va-vite. Cela indique une défaillance majeure de la logistique inverse (reverse logistics) : les produits retournés ne sont visiblement pas testés sérieusement avant d'être remis en vente.   

Tableau de Synthèse : Satisfaction Client (Janvier - Février 2026)

À la question "Est-ce que cette reprise est pérenne?", l'analyse des faits impose une réponse prudente, teintée de scepticisme. Si l'entreprise a survécu à la mort subite, elle n'est pas encore sortie de la zone de danger.

Les Piliers de la Résilience

Bax Music dispose encore d'atouts qui peuvent lui permettre de se stabiliser :

1. L'Agilité Financière : Le redémarrage sans dette est un avantage compétitif majeur dans un environnement de taux d'intérêt élevés. Cela donne à Bax une marge de manœuvre que n'ont pas certains concurrents.   

2. La Stratégie des Marques Propres : Les marques exclusives de Bax (Fazley pour les instruments, Devine pour l'audio, Innox pour les accessoires) continuent de bien se vendre. Ces produits, fabriqués en Asie à bas coût, génèrent des marges confortables et fidélisent une clientèle débutante ou soucieuse de son budget. Tant que ces marques performent, elles assurent un fond de roulement vital.   

3. L'Inertie de la Marque : Avec deux décennies d'existence, Bax Music bénéficie d'un référencement naturel (SEO) puissant. Pour beaucoup de musiciens amateurs, le site reste un réflexe, et le volume de trafic organique demeure élevé.

Les Menaces Existentielles

Cependant, les fondations de la nouvelle maison Bax sont friables :

1. L'Érosion de la Confiance : C'est le danger mortel. Sur les forums spécialisés comme Audiofanzine ou les groupes Facebook, la réputation de Bax Music est en train de basculer de "challenger sérieux" à "site à éviter". Une fois la confiance perdue auprès de la communauté des musiciens (qui sont des prescripteurs influents), il est extrêmement difficile de la reconquérir. La comparaison avec Thomann, perçu comme irréprochable, devient cruelle.   

2. Le Risque Social : La rupture avec les syndicats et la réputation exécrable de la direction en matière de ressources humaines constituent une bombe à retardement. Un service client de qualité ne peut être assuré par des équipes sous pression, mal formées ou en sous-effectif chronique. Le turn-over élevé empêche la stabilisation de la qualité de service.   

3. La Consolidation du Marché : Le marché ne pardonnera pas une seconde faillite. Les concurrents comme Gear4Music, Woodbrass et surtout Thomann sont en embuscade pour récupérer les parts de marché. Si Bax ne résout pas ses problèmes logistiques en 2026, la fuite des clients s'accélérera.

Alors ?!

En février 2026, Bax Music présente toujours le visage d'un géant aux pieds d'argile. L'opération de sauvetage financier menée par Jochanan Bax et Stijn Bakkeren a réussi son objectif premier : éviter la liquidation totale et maintenir l'activité. Les voyants financiers sont, en apparence, repassés au vert grâce à l'effacement de la dette.

Toutefois, pour le client final, et particulièrement pour le musicien exigeant, la situation reste précaire. Commander chez Bax Music aujourd'hui s'apparente à un pari : vous pouvez bénéficier d'un prix imbattable et d'une livraison express, tout comme vous pouvez vous retrouver piégé dans un cauchemar administratif en cas de pépin logistique ou de panne. La reprise n'est pas encore pérenne au sens industriel du terme ; elle est en phase de stabilisation. La survie de l'entreprise à moyen terme dépendra exclusivement de sa capacité à restaurer un service client digne de ce nom et à sécuriser sa chaîne logistique. Tant que ces correctifs structurels ne seront pas appliqués, la plus grande prudence reste de mise pour les achats de valeur importante.